Digital marketing được triển khai trong thế giới của điện thoại thông minh và máy tính, trên các nền tảng như Facebook và Google. Trừ khi bạn đang bán một sản phẩm trực tuyến hoàn toàn như eBook hay file bài hát, nếu không thì marketing trực tuyến luôn phải gắn liền với hoạt động thực tiễn. Đồ ăn cần được giao tận nơi và được thưởng thức. Quần áo phải có người mua và mặc chúng. Và các sự kiện thì phải có người đến tham dự tại địa điểm cụ thể trong khoảng thời gian cụ thể.

Một vấn đề phức tạp đó là sử dụng các công cụ trực tuyến như thế nào để thu hút mọi người hành động thực tế. Yêu cầu ai đó nhập địa chỉ email của họ vào biểu mẫu, hoặc tải xuống và cài đặt ứng dụng,những hành động chỉ mất vài giây và hoàn toàn miễn phí, là một chuyện. Tuy nhiên, thuyết phục ai đó nhớ ngày tháng, thời gian, địa điểm, thức dậy, ra khỏi nhà và có mặt tại ngày diễn ra sự kiện là một câu chuyện hoàn toàn khác.

Tất nhiên, có những thủ thuật marketing được sử dụng để thu hút mọi người tham dự sự kiện (tặng quà, rút thăm may mắn, tặng túi, hợp tác với influencer nổi tiếng…), nhưng chúng không đem lại những khách hàng mục tiêu bạn muốn. Những thủ thuật này chỉ đơn giản là giúp bạn có đủ số lượng người cần thiết để làm đầy căn phòng. Cần nhiều hơn là chỉ sử dụng thủ thuật để đảm bảo địa điểm tổ chức sự kiện của bạn không chỉ đủ số lượng người tham gia, mà còn đủ khách hàng mục tiêu.

Đó là thách thức mà Fourdozen phải đối mặt khi hợp tác với Hiệp Hôi Các Trường Trung Học Nội Trú Mỹ (TABS) trong quá trình quảng bá các triển lãm du học tại Việt Nam. Hãy đọc bài viết để hiểu thêm về cách chúng tôi đã sử dụng digital marketing cho việc tổ chức sự kiện đông người tham gia và đúng mục tiêu khách hàng.

Sự kiện cần giá trị thực sự

Sự thành công trong nỗ lực digital marketing phần lớn phụ thuộc vào chủ đề đằng sau sự kiện. Bản thân sự kiện, đặc biệt là phí tham dự, cần mang lại một giá trị thực nào đó đến với khách tham dự mà họ không thể tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác. Giá trị đó thường đến từ các thông tin hoặc sự giải trí (trùng hợp lại là hai trụ cột trong marketing nội dung tốt). Hãy đảm bảo rằng khi bạn lên kế hoạch sự kiện, bạn tập trung vào giá trị độc nhất mà sự kiện mang lại cho khách tham dự. 

Triển lãm du học của TABS đã mang đến giá trị riêng biệt cho khách tham dự, những phụ huynh người Việt Nam thành đạt có con trong độ tuổi vị thành niên: những triển lãm này tạo cơ hội cho các gia đình gặp gỡ trực tiếp các đại diện tuyển sinh quốc tế, những người đã đi cả ngàn cây số để đến Việt Nam. Do đó, các gia đình có thể thu thập và khai thác thông tin, tạo dựng mối quan hệ với các trường, điều mà họ không thể tìm thấy ở những sự kiện khác.

Thu thập thông tin liên lạc và sử dụng chúng để chăm sóc khách tham dự sau sự kiện 

Đặt lòng tin nhưng vẫn cần xác minh. Những người đăng ký trực tuyến cho các sự kiện miễn phí có thể đã rất hào hứng khi nhập email và số điện thoại vào biểu mẫu. Nhưng khi đến ngày diễn ra sự kiện vào khoảng ba tuần sau đó, họ có thể đã quên hoặc bận việc khác. Điều quan trọng là phải thu thập thông tin liên hệ chính xác và sử dụng thông tin đó để nhắc nhở những người đăng ký về sự kiện của bạn một cách chặt chẽ, có hệ thống.

Khi hợp tác với TABS, chúng tôi tập trung vào việc thu thập hai thông tin quan trọng nhất của khách tham dự sự kiện tại Việt Nam: địa chỉ email và số điện thoại. Sau đó chúng tôi lập kế hoạch chiến lược theo sát trên nhiều  kênh bao gồm gửi email và tin nhắn vào những ngày cụ thể kèm lời nhắn và thông tin bổ sung, thậm chí là điện thoại trực tiếp vào ngày diễn ra sự kiện.

Thông điệp cần phải ngắn gọn và rõ ràng

Giống như các sản phẩm khác, thương hiệu của sự kiện phải được xây dựng nhất quán và liên hệ chặt chẽ với những người tham dự. Từ quảng cáo, email đến bảng chỉ dẫn trong phòng tổ chức sự kiện và đồng phục nhân viên, tất cả mọi thứ phải thống nhất. Bằng cách tạo ra sự nhất quán giữa sự kiện và chiến dịch marketing của mình, bạn sẽ tạo ra một trải nghiệm đáng nhớ có thể dễ dàng nhân rộng trong tương lai. Màu sắc và tên sự kiện nên được lựa chọn cẩn thận để tạo ra một cái gì đó độc đáo và đáng nhớ.

Với TABS, chúng tôi đã chọn chủ đề sự kiện lấy cảm hứng từ hình ảnh chiếc máy bay màu xanh nổi bật trong suốt chiến dịch marketing và các tài liệu phát trực tiếp.   Chúng tôi đã tạo tên sự kiện dễ tìm, dễ nhớ để khi khách đến tham dự, họ có thể tận hưởng trải nghiệm liền mạch từ quảng cáo đến cuộc trao đổi với đại diện tuyển sinh.

Digital có thể làm được nhiều thứ nhưng không phải là tất cả

Những khó khăn khi thực hiện digital marketing cho các sự kiện là một bài học kinh nghiệm bổ ích cho các dự án khác mà bạn có thể sẽ thực hiện: đừng rơi vào cái bẫy của thế giới digital và tưởng rằng nó có thể làm được mọi thứ. Các chiến dịch phải thực tế. Hãy khắc ghi điều đó và đừng bỏ qua các yếu tố ngoại tuyến trong dự án của bạn, bao gồm cả những người liên quan.