Đã đến lúc tin nhắn nhường chỗ cho các cuộc hội thoại
Hãy tưởng tượng. Một mạng xã hội không có các lượt thích. Thế còn một nền tảng mà đến cả cái ảnh, cho tweet lại (retweet) hay video dọc cũng không có thì sao? Một nền tảng mạng xã hội nơi bình luận của bạn chính xác chỉ tồn tại vào thời điểm bạn nói lên suy nghĩ của mình.
Nếu bạn thấy điều này có vẻ hơi xạo, đó là bởi bạn chưa có cơ hội sử dụng mạng xã hội toàn âm thanh. Những nền tảng như thế thực sự tồn tại, có người dùng Việt Nam nói chuyện trên đó. Những ứng dụng như Clubhouse ra đời trong bối cảnh đại dịch COVID-19 vừa mới bắt đầu năm 2020, đã phát triển lên đến hàng triệu người dùng, họ đăng nhập vào trong những “căn phòng” ảo, nơi họ trò chuyện với những người khác. Facebook đã cho ra mắt một tính năng gọi là “Live Audio Rooms” (tạm dịch: Phòng chat Âm thanh Trực tiếp) mô phỏng chức năng này (dừng một chút để bạn vượt qua cú sốc này), và các nền tảng khác như Twitter cũng đang tiến hành để cho ra các sản phẩm tương tự.
Ý tưởng về một nền tảng mạng xã hội dựa trên giọng nói không hề mới lạ. Các lựa chọn gọi điện âm thanh dạng nhóm vốn đã có từ rất lâu. Trong giới sản xuất trò chơi điện tử, Discord đã cung cấp không gian cho những người bạn và người lạ muốn tụ tập trong “phòng” để gặp gỡ và tán dóc, thường là trong lúc cùng chơi MMO hoặc trò bắn súng trực tuyến. Nhưng Clubhouse mới là nền tảng mạng xã hội tập trung vào giọng nói trực tiếp của con người, những cuộc hội thoại diễn ra trực tiếp, không phát lại và không thể tạm dừng khi bạn đang bận.
Nếu bạn chưa bao giờ thử qua bất kỳ ứng dụng mạng xã hội âm thanh nào, ý tưởng trên thoạt đầu có vẻ kỳ lạ. Không hề có nhắn tin hay bình luận? Tôi phải dùng giọng nói của mình ư? Thật vậy, nó không dành cho tất cả nhưng bản chất của ứng dụng là khiến nó trở nên cá nhân theo cách mà hàng loạt ứng dụng như Twitter và Facebook không có, nên nó thúc đẩy nhiều cuộc hội thoại thật hơn là đùa cợt (troll) nhau. Rất khó để cảm thấy tiêu cực khi bạn nghe thấy giọng nói của ai đó ở đầu bên kia cuộc trò chuyện. (Mặc dù cũng có thể ngược lại)
Một nền tảng hoàn hảo dành cho Việt Nam
Mặc dù Clubhouse chưa phổ biến tại Việt Nam (muốn tham gia bạn phải được mời), nhưng nó vẫn thu hút một lượng lớn cộng đồng người Việt sống ở nước ngoài theo dõi và bắt đầu thâm nhập vào cộng đồng trong nước.
Là một nền tảng chỉ toàn âm thanh nơi những người lạ có thể tương tác, nó phản ánh cuộc sống thường ngày ở Việt Nam diễn ra thế nào, đặc biệt là cuộc sống đường phố và các khu chợ nơi có thể cảm nhận được nhịp điệu của cộng đồng và sự đoàn kết xã hội. Một khi những phòng âm thanh ra mắt trên Facebook, chúng ta hy vọng sẽ được thấy sự bùng nổ của những người có sức ảnh hưởng mới và các ngôi sao, những người sẽ tận dụng phương tiện mới này để kết nối với khán giả của họ.
Một hình thái người có sức ảnh hưởng (influencer) mới
Influencer chỉ sử dụng âm thanh không phụ thuộc vào những bức hình hào nhoáng, các chuyến du lịch sang chảnh hay rơi vào cái bẫy “thèm khát” người theo dõi. Đây là điểm khác biệt giữa các nền tảng âm thanh với các nền tảng hình ảnh như Instagram hay nền tảng dựa trên tin nhắn như Twitter.
Ngoài ra, tất cả điều diễn ra trong thời gian thực đem lại sự hiếm hoi nhưng thực chất cho các tương tác trên những nền tảng này. Một video gây bão về việc một ngôi sao TV cãi nhau với chồng cô ta? Chắc chắn là ai ai cũng từng xem nó. Mở YouTube lên và bạn có thể xem lại ngay bây giờ. Nhưng đoạn âm thanh cũng của ngôi sao đó, thẳng thắn chia sẻ những điều khiến cô ta yêu chồng mình? Chà, bạn phải nghe đúng thời điểm. Hoặc là bạn nghe được, hoặc là bạn sẽ lỡ mất.
Cơ hội cho các thương hiệu ở Việt Nam
Clubhouse và Facebook Live Audio Rooms cũng mang đến cơ hội cho các thương hiệu. Bắt đầu chuẩn bị từ bây giờ đã là hơi muộn. Phần lớn niềm vui của âm thanh trực tiếp đến từ việc bạn có thể tương tác trực tiếp với những người bạn quan tâm bằng giọng nói của mình. Một phần của việc thành công trên Clubhouse và các nền tảng âm thanh khác là cung cấp cho những người chủ chốt liên quan đến thương hiệu của bạn các buổi đối thoại trực tiếp.
Những phòng âm thanh như thế này mang đến cơ hội giáo dục và cũng như tăng mức độ tương tác của thương hiệu với người tiêu dùng. Mặc dù không rõ chính xác công nghệ sẽ phát triển như thế nào hoặc hướng đi của nó ra sao, nhưng chúng tôi kỳ vọng nó sẽ trở thành một phần quan trọng trong mạng lưới marketing truyền thông mạng xã hội cho các thương hiệu muốn đầu tư nghiêm túc vào Việt Nam.
