Alex Yates
ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์
Brett Wertz
ผู้ประสานงานโครงการ
ที่มา
ธนาคาร Canadian Imperial Bank of Commerce (CIBC) ให้บริการทางการเงินแก่ลูกค้าทั่วโลก โดยหนึ่งในผลิตภัณฑ์สำคัญคือ Guaranteed Investment Certificate (GIC) ซึ่งเป็นโซลูชันสำคัญสำหรับนักเรียนต่างชาติและชาวต่างชาติที่ย้ายมาอยู่แคนาดา เพื่อช่วยให้พวกเขาสามารถเตรียมความพร้อมด้านเอกสารที่จำเป็นสำหรับการใช้ชีวิตในแคนาดาได้อย่างราบรื่น
ความท้าทาย
ตลาดบริการทางการเงิน เช่น GIC มีการแข่งขันสูงและมีความซับซ้อน นอกจากนี้ แนวคิดทางการเงินที่ซับซ้อนยังต้องถูกสื่อสารให้เข้าใจง่าย ซึ่งกลายเป็นความท้าทายที่เพิ่มขึ้นเมื่อต้องอธิบายในภาษาที่สองหรือสามของผู้ฟัง ระดับความเข้าใจพื้นฐานของลูกค้าเกี่ยวกับบริการนี้เป็นปัจจัยสำคัญในการช่วยให้พวกเขาตระหนักถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์
CIBC ต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายชาวเวียดนามที่สนใจผลิตภัณฑ์ GIC และนำเสนอผลิตภัณฑ์ในรูปแบบที่เข้าใจง่าย แต่วิธีทำการตลาดแบบเดิมอาจกว้างเกินไปและไม่ตรงจุด ขณะที่การทำตลาดแบบเฉพาะเจาะจงแม้จะมีประสิทธิภาพสูงกว่าแต่ก็มักมีต้นทุนที่สูงตามไปด้วย
แนวทางการทำงานและผลลัพธ์
Fourdozen ได้พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่มุ่งเน้นไปยังธุรกิจที่กลุ่มเป้าหมายต้องติดต่อเพื่อเตรียมตัวไปใช้ชีวิตในแคนาดา เช่น บริษัทที่ปรึกษาด้านการศึกษาต่อต่างประเทศ, ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ระหว่างประเทศ, และบริษัทจัดหางานสำหรับผู้ที่ต้องการทำงานในแคนาดา ที่สำคัญ Fourdozen ยังได้ผลิตเอกสารในภาษาเวียดนามเพื่อให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ GIC ของ CIBC และช่วยให้ธุรกิจเหล่านี้สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์นี้เป็นส่วนหนึ่งของบริการของตนเองได้ นอกจากนี้ยังได้เฟ้นหาบริษัทต่างๆ ทั่วประเทศเวียดนามหลายร้อยแห่ง และทำการฝึกอบรมทีมงานของบริษัทเหล่านั้นเกี่ยวกับ GIC พร้อมติดตามผลในช่วง 1 เดือน และ 3 เดือนหลังการฝึกอบรม
ผลลัพธ์ที่ได้คือการสร้างเครือข่ายพันธมิตรทางธุรกิจแบบ B2B ที่ช่วยให้ CIBC ขยายการเข้าถึงตลาดเวียดนามได้อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับพาร์ทเนอร์ที่สามารถนำเสนอและแนะนำผลิตภัณฑ์ GIC ให้แก่ลูกค้าได้อย่างตรงจุด