Nguyễn Tuấn Anh & Vũ Thị Thanh Thư
Thiết kế đồ hoạ
Alex Yates
Giám đốc sáng tạo
Bối cảnh
Nằm ráp gianh biên giới Việt Nam và Trung Quốc, Lạng Sơn dù ít được nhắc đến nhưng là một thành phố sôi động, bùng nổ, không ngừng phát triển, với nguồn hàng hoá trao đổi liên tục và lưu lượng người di chuyển đông đúc. Tuy nhiên, thành phố vẫn chưa có sự tiếp xúc sâu sắc với các thương hiệu phương Tây như Four Points by Sheraton. Khách sạn này là một trong những thương hiệu phương Tây đầu tiên chọn mở rộng thị trường tại đây, một dấu hiệu cho thấy sự phát triển nhanh chóng cùng dân số ngày càng đa dạng của Lạng Sơn. Họ cộng tác với Fourdozen để tìm cách truyền tải những sản phẩm của mình gần gũi hơn với người dân địa phương.
Vấn đề
Four Points tìm đến Forudozen để hỗ trợ về công việc tái xây dựng thương hiệu ba địa điểm ăn uống bên trong khách sạn – một quán bar và lounge tầng thượng, một nhà hàng và một quầy bar ở sảnh khách sạn. Không chỉ thương hiệu Sheraton vẫn còn mới mẻ với người dân và khách hàng tiềm năng ở Lạng Sơn, mỗi cơ sở ăn uống trên cũng gặp nhiều thách thức riêng để tiếp cận công chúng. Chẳng hạn, nhà hàng Tam Thanh tuy có diện mạo đậm bản sắc văn hoá miền núi phía Bắc nhưng lại phục vụ các món ăn Tây dựa trên nguyên liệu địa phương. Lounge 1509 có một thực đơn cocktail quen thuộc, đây là nơi bạn có thể nhâm nhi cocktail trong khi ngắm thành phố và dòng sông Kỳ Cùng bên dưới, tuy nhiên nơi đây cũng mang đến nhiều loại bia thủ công hảo hạng lần đầu có mặt ở Lạng Sơn.
Bước đầu tiên của chúng tôi trong quy trình sáng tạo khi xây dựng lại thương hiệu là nghiên cứu khách hàng mục tiêu cùng những mong đợi của họ. Họ thực sự đang tìm kiếm điều gì khi dành một buổi tối đi chơi ở Lạng Sơn? Quan điểm của họ về “mới” và “thú vị” là thế nào? Và làm sao có thể phân biệt các món ăn quốc tế tại Four Points Lạng Sơn với các món ăn cũng của nước ngoài, nhưung đến từ Trung Quốc, vốn đã lan toả khắp thành phố này?
Thành quả của chúng tôi là một bộ nhận diện thương hiệu đẹp mắt nhưng cũng dễ tiếp cận với thị hiếu người dân, sử dụng những yếu tố quan trọng nhất với mỗi thương hiệu và nhấn mạnh vào chúng để truyền đạt hình ảnh của họ với khách hàng. Mặc dù đã làm nhiều dự án có tính chất tương tự, tuy nhiên với mỗi dự án mới, với mỗi đối tượng khách hàng mới, vẫn mang cho chúng tôi nhiều hứng khởi.
