Tuan Anh Nguyen & Thu Vu
ดีไซเนอร์
Alex Yates
ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์
ที่มา
Lạng Sơn เป็นเมืองตที่อยู่บริเวณชายแดนที่คึกคัก เติบโตอย่างรวดเร็ว และเต็มไปด้วยชีวิตชีวา แม้หลายคนอาจไม่คุ้นชื่อ แต่ที่นี่คือศูนย์กลางสำคัญของการค้าขายและการเดินทางระหว่างประเทศเวียดนามและจีน ที่มีผู้คนและสินค้าหมุนเวียนตลอดเวลา
เมืองนี้เป็นจุดเชื่อมต่อสำคัญของผู้คนและสินค้าจากทั้งสองประเทศ อย่างไรก็ตาม Lạng Sơn ยังเป็นพื้นที่ที่แทบไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ตะวันตก รวมถึง Four Points by Sheraton
โรงแรมแห่งนี้สะท้อนถึงการเติบโตอย่างรวดเร็วของ Lạng Sơn และสะท้อนถึงความเป็นเมืองที่เริ่มเปิดรับวัฒนธรรมสากลมากขึ้น ในฐานะแบรนด์ตะวันตกเจ้าแรกที่เข้ามาในพื้นที่นี้ Four Points ต้องการปรับบริการและภาพลักษณ์ให้เหมาะกับผู้บริโภคในท้องถิ่น—และพวกเขาหันมาใช้บริการของ Fourdozen
ความท้าทาย
Four Points ไว้วางใจให้ Fourdozen ช่วยในการรีแบรนด์ร้านอาหารและบาร์สามแห่ง ภายในโรงแรม ได้แก่ บาร์และเลานจ์บนชั้นดาดฟ้า, ร้านอาหารที่ให้บริการ full service และบาร์บริเวณล็อบบี้
แบรนด์ Sheraton อาจยังใหม่สำหรับชาว Lạng Sơn และร้านอาหารแต่ละแห่งก็มีความท้าทายเฉพาะตัว เช่น Tam Thanh Restaurant มีเอกลักษณ์แบบเวียดนามเหนือ แต่เมนูกลับผสานอาหารตะวันตกโดยใช้วัตถุดิบท้องถิ่นซึ่งเป็นโจทย์สำคัญในการสร้างเอกลักษณ์ที่ชัดเจนและดึงดูดลูกค้าทั้งสองกลุ่ม ส่วน Lounge 1509 ให้บริการค็อกเทลและวิวเมืองที่สวยงาม แต่ความท้าทายคือการทำให้ Craft Beer ซึ่งยังไม่เป็นที่รู้จักใน Lạng Sơn เป็นที่ยอมรับและได้รับความนิยมในกลุ่มลูกค้าใหม่
การรีแบรนด์ในแต่ละแห่งเริ่มต้นด้วยการทบทวนสมมติฐานเดิมและศึกษากลุ่มลูกค้าเป้าหมายอย่างละเอียด ผ่านการตั้งคำถามว่า คนใน Lạng Sơn มองหาประสบการณ์แบบไหนในค่ำคืนที่ออกไปสังสรรค์? พวกเขาให้ความหมายกับคำว่า “ใหม่” และ “น่าตื่นเต้น” อย่างไร? และ เราจะสร้างจุดแตกต่างให้กับร้านอาหารและบาร์ของ Four Points จากร้านอาหารจีนที่มีอยู่ทั่วไปในเมืองได้อย่างไร?
ความท้าทาย
เราพัฒนา อัตลักษณ์แบรนด์ ที่ โดดเด่นและเข้าถึงง่าย โดยเน้นจุดแข็งเฉพาะของแต่ละแบรนด์และทำให้เข้าใจได้ทันที
แม้ว่า Fourdozen จะมีประสบการณ์ด้านนี้มาแล้วมากมาย แต่การทำงานในบริบทใหม่กับกลุ่มลูกค้าใหม่ก็เป็นความท้าทายที่น่าตื่นเต้นและเติมเต็มประสบการณ์ไปอีกขั้น
