Alex Yates
ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์
Manh Nguyen
ผู้สร้างภาพยนตร์
Chau Nguyen
โปรดิวเซอร์วิดีโอ
Brett Wertz
นักวางกลยุทธ์คอนเทนต์
ที่มา
Fourdozen มีความเชี่ยวชาญด้านการตลาดสำหรับนักเรียนที่ต้องการศึกษาต่อต่างประเทศในเวียดนามมาตั้งแต่ปี 2017 โดยมีลูกค้ามากกว่า 100 สถาบันการศึกษาทั่วโลกที่ใช้การตลาดของเราในการเข้าถึงนักเรียนและผู้ปกครอง ก่อนเกิดการแพร่ระบาดของโควิด-19 สถาบันเหล่านี้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้ด้วยการเดินทางมายังเวียดนามและจัดอีเวนต์พบปะผู้สนใจในเมืองใหญ่อย่าง ฮานอยและโฮจิมินห์ซิตี้
เมื่อเราตระหนักว่าการแพร่ระบาดของโควิด-19 จะ เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการศึกษาต่อต่างประเทศอย่างสิ้นเชิง Fourdozen จึงได้เร่งพัฒนาบริการใหม่ที่จะช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายด้านการรับสมัครนักเรียนเพื่อศึกษาต่อต่างประเทศได้ แม้จะไม่มีโอกาสเดินทางหรือพบปะกันโดยตรง และบริการนี้ก็กลายเป็นสิ่งที่เราเรียกว่า “Linh’s List”
ไอเดียของเรา
Fourdozen ตัดสินใจตั้งแต่แรกว่า เราจะไม่เพียงแค่เปลี่ยนอีเวนต์รับสมัครนักเรียนแบบเดิมให้เป็นออนไลน์ แม้ว่าจะมีเครื่องมือมากมายที่ช่วยให้การประชุมและอีเวนต์ออนไลน์เป็นไปได้ง่ายขึ้น แต่เราเห็นว่าวิธีนี้เป็น ทางเลือกที่อาจกลายเป็นเพียงการเปลี่ยนรูปแบบเพื่อหารายได้โดยไม่เกิดผลลัพธ์ที่แท้จริงให้กับลูกค้า หลายแพลตฟอร์มที่ใช้สำหรับ “แฟร์ศึกษาต่อต่างประเทศออนไลน์” ก็พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าไม่ค่อยได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้ใช้ ดังนั้น เราจึง ตัดสินใจไม่ใช้กลยุทธ์อีเวนต์เสมือนจริง แต่เลือกสร้าง “Study Abroad Success” (Du Học Thành Công) ซึ่งเป็น คอมมูนิตี้ออนไลน์ที่เติบโตจากฐานผู้สนใจเรียนต่อต่างประเทศในเวียดนาม โดยได้รับความร่วมมือจากกลุ่มนักเรียนเวียดนามที่เคยศึกษาต่อต่างประเทศ แต่กลับมาที่ฮานอยช่วงโควิด-19 และเข้าร่วมทีมของเราในช่วงฤดูร้อน
เมื่อชุมชนนี้เติบโตอย่างรวดเร็วใน YouTube, Facebook และ Instagram เราจึงพัฒนาบริการการตลาดดิจิทัลที่ มีประสิทธิภาพสูง คุ้มค่า และขยายผลได้ง่าย สำหรับสถาบันการศึกษาที่ต้องการเข้าถึงนักเรียนที่สนใจเรียนต่อต่างประเทศ โดยไม่ต้องพึ่งอีเวนต์ออนไลน์ และบริการนี้ก็คือ “Linh’s List” ซึ่งเปิดโอกาสให้ลูกค้าใช้ประโยชน์จากคอมมูนิตี้ในหลากหลายวิธี
และเรายังต่อยอดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียแแบบออแกนิกด้วย แคมเปญวิดีโอโฆษณาที่เล่นกับความขี้เล่นและความไม่คาดคิด โดยได้รับแรงบันดาลใจจากช่อง “1977 VLOG” บน YouTube ซึ่งเป็นช่องตลกขาวดำยอดนิยมที่ล้อเลียนแนวคิดยุคหลังสงครามในเวียดนาม เราจึงสร้าง ซีรีส์วิดีโอโฆษณาที่ถ่ายทอดสไตล์และบรรยากาศของ 1977 VLOG แต่ปรับมุกตลกให้เข้ากับบริบทของการศึกษาต่อต่างประเทศ
ผลลัพธ์
แนวทางนี้ช่วยให้ Fourdozen สร้างและบริหารแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ทรงพลัง ซึ่งสามารถต่อยอดให้ลูกค้าเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยชุมชน Study Abroad Success บน Facebook เติบโตอย่างรวดเร็วจาก 0 สู่ 140,000 ผู้ติดตาม (เกินเป้าหมายเดิมที่ตั้งไว้ที่ 100,000) แคมเปญโฆษณาวิดีโอถูกเผยแพร่บน YouTube, Facebook และ Instagram และช่วยสร้าง Leads จากคนที่สนใจสมัครเรียนกว่าพันราย นอกจากนี้ยังช่วยให้สถาบันการศึกษาดำเนินธุรกิจต่อไปได้ในช่วงโควิด ขณะเดียวกันก็ช่วย ลดต้นทุนเมื่อเทียบกับการจัดอีเวนต์แบบออฟไลน์
ที่สำคัญ ชุมชน Study Abroad Success ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง เหล่าครีเตอร์ยังคงโพสต์คอนเทนต์สนุกๆ บน YouTube และ Facebook แม้สถานการณ์โรคระบาดจะคลี่คลาย แต่บริการที่พัฒนาขึ้นจากคอมมูนิตี้นี้ก็ยังเป็นวิธีที่คุ้มค่าในการช่วยให้สถาบันการศึกษาเข้าถึงตลาดเวียดนามต่อไปได้
